Dans une agence de location, une partie du travail se passe loin du comptoir : sur le parking, à l'aéroport, au moment de remettre ou de récupérer un véhicule. Une application mobile pour les agents accompagne ce travail de terrain, en complément de l'espace d'administration web utilisé au bureau.
Cet article présente les usages concrets d'une application mobile pour les agents, en distinguant clairement ce qui est disponible aujourd'hui de ce qui est prévu pour les prochaines versions.
Pourquoi une application mobile pour les agents
Sur le terrain, l'agent n'a pas toujours accès à un ordinateur. Pouvoir consulter les informations utiles depuis un smartphone l'aide à préparer les départs et les retours sans revenir au comptoir à chaque fois.
Les usages au quotidien
Consulter les réservations du jour
L'agent voit la liste des départs et des retours prévus, avec les véhicules concernés. Cela facilite l'organisation de la journée, surtout en période de pointe.
Accéder aux clients et aux véhicules
Depuis son téléphone, l'agent retrouve les informations d'un client ou d'un véhicule, et peut rechercher rapidement une réservation précise.
Préparer les départs et les retours
L'application aide à préparer la remise des clés et la récupération des véhicules, en s'appuyant sur les mêmes informations que l'espace d'administration web.
Les fonctions terrain prévues
Certaines fonctions de terrain sont prévues pour les prochaines versions et peuvent être étendues selon les modules activés : l'état des lieux avec photos de la carrosserie, la signature sur l'écran, le mode hors-ligne dans les parkings sans réseau, la génération de PDF depuis le mobile et l'ajout d'informations comme la géolocalisation. Ces fonctions sont présentées comme prévues, et activables lorsque la fonctionnalité est disponible et selon la configuration de l'agence.
À lire aussi :Application mobile pour les agentsPlanning de locationÉditeur de contrats PDF
Exemple concret : période de pointe à l'aéroport de Fès
À l'aéroport de Fès, lors des arrivées groupées, plusieurs clients se présentent en même temps. En consultant les réservations du jour depuis l'application mobile, les agents savent quels véhicules préparer et dans quel ordre, ce qui aide à fluidifier les départs sans multiplier les allers-retours au comptoir.
Questions fréquentes
À quoi sert l'application mobile pour les agents ?
À consulter les réservations du jour, accéder aux clients et aux véhicules, et préparer les départs et retours depuis le terrain.
Peut-on consulter les réservations du jour sur smartphone ?
Oui, c'est l'un des usages principaux de l'application mobile pour les agents.
L'état des lieux photo est-il disponible sur mobile ?
L'état des lieux avec photos est prévu pour les prochaines versions, selon les modules activés et lorsque la fonctionnalité est disponible.
L'application fonctionne-t-elle sans connexion ?
Un mode hors-ligne est prévu pour permettre de travailler sans réseau dans les parkings, avec synchronisation au retour de la connexion.
L'application remplace-t-elle l'espace d'administration web ?
Non. Elle le complète sur le terrain. L'administration complète (facturation, rapports, configuration) reste sur l'espace d'administration web.
Accompagnez vos agents sur le terrain
Découvrez l'application mobile pour les agents de LocaFlotte, en complément de l'espace d'administration web.
Demander une démonstration